Serge Dutouron, VPC, qq'un connaît ?

[100km]

Salut,

Vous connaissez le site de cycles Serge Dutouron ? Vous avez déjà passé commande chez eux ?

Je demande car j'ai passé commande pour un article en stock il y a maintenant 6 jours et aucune info. J'ai juste reçu le mail de confirmation et c'est tout.

Pour un "spécialiste de la vente à distance", même pas un contact par mail, je trouve cela étonnant, non ?

[SCHWEITZER]

c'est un site super sérieux mais pas toujours très rapide. Ne t'inquiète pas, ils travaillent en petite équipe mais je n'ai jamais eu de soucis avec eux

[tri-yann]

Je confirme que tu va recevoir ton colis ... Mais pas de suite ! xD Prend ton mal en patience ... Si tu voulais un colis en 48h, c'est vraiment pas l'endroit où il fallait commander ... Par contre coté prix, ils sont quasi imbattable ... On ne peut pas tout avoir

[100km]

Merci de vos retours. Je suis pas spécialement pressé mais c'est le manque d'infos qui me surprend pour un "spécialiste de la VPC" (c'est écrit dessus)

[DJJJJJ]

Pareil : ton colis va arriver...

Délais chez eux pour ma part entre 8 et 10 jours. Quand on est habitué aux délais de 48h ça fait bizarre mais bon, il suffit de le savoir. Pour un de mes colis j'ai même eu la surprise de ne pas pouvoir les joindre par tel : ils ne prenaient plus les appels extérieurs

[falkner]

site sérieux sans aucun doute ! Mais rester dans l'attente n'est pas toujours rassurant.... ça va arriver, patience !

[orscand]

Site sérieux bof bof...
Pour ma part je ne commande plus chez eux suite à plusieurs problèmes, ils ne remboursent pas ce qu'ils ne peuvent pas livrer mais donnent des bons d'achat, ils facturent sans demande des éléments supplémentaires, et si vous avez le malheur de refuser de payer ce que vous n'avez pas commander ils appliquent des pénalités incroyables (de plus de 200 %) pour finir par vous menacer via leur cabinet de recouvrement...

Donc je déconseille fortement Dutouron

[squal]

Jamais aucun problèmes en , compter 8 / 10 jours pour les livraisons, en période de fêtes , un peu plus sans doute

[Dede]

Jamais aucuns soucis avec eux.
Bien avant leur site, les commandes se faisaient sur catalogue avec toujours un délai de livraison de l'ordre de 8 jours, c'est une petite boîte familiale.
La communication n'est pas toujours terrible, mais il y a des horaires pour les contacter par téléphone de plus je n'ai jamais eu de déboires sur du matos non livré (avoir) ou défectueux (remplacement).
Bref depuis un paquet d'année, je commande seul ou club et ils sont toujours compétitifs.

SCHUUUSSS

[Bryce]

Mon père commande depuis pas mal d'années, y compris quand c'était vraiment pas connu, des prix vraiment bas et jamais aucun soucis...

[francky48]

Il n'y a pas qu'en VPC que tu attends, lorsque je vais au magasin, c'est mini 1 heure d'attente pour être servi mais vu les prix, ca vaut le coup.
Franck

[Frank]

Bonjour, j'ai commande moi aussi plusieurs fois chez eux, pas de pb. En plus ils font le hors-taxes directement si on commande depuis l'étranger hors-CEE. Tu n'as pas de nouvelles en ce moment car c'est une période de fêtes, je pense.
À+!

[lanabeba]

salut, perso j'ai vais car ils sont à 30 bornes de chez moi et c'est vrai que niveau tarifs ils sont bien placés par contre le service et l'accueil client y a comme dirais l'autre "une belle marge de progression" c'est vrai que dés que le produit n'est pas dispo ou alors si tu as du SAV alors là ça devient un peu plus galére .
sinon pour la vpc une chose est sûre se ne sont pas des escrocs.

[vioqman]

Mon père commande depuis pas mal d'années, y compris quand c'était vraiment pas connu, des prix vraiment bas et jamais aucun soucis...

Pas mieux, je commande depuis plus de 15ans sans problème, c'est qu'ils sont parfois difficilement joignable, mais globalement, les prix les plus bas du marché.
Avant que la commande par internet soit possible, je passais toujours un coup de fil pour connaitre la dispo des pièces.

[philavélo]

salut,

jamais aucun problème depuis plus de 15 ans, aussi bien par corespondance ( parfois un peu long, c'est vrai ), et au magazin il faux y ètre a 9h00 pétante, sinon faux de la patience.
mais pour se qui est des problèmes( rare ) de matos, quand tu vas au magazin il échange ou fond des avoirs sans aucun problème, evidement si le matos est ok.

vraiment no problèmo.

++phil