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Salut à tous,

Bon ben voilà j'ai eu un petit soucis avec ma combinaison (Aquasphère modèle Icon). ça m'apprendra à mettre trop cher en promo il est vrai
Seulement deux utilisations la semaine dernière ( en entrainement).
Et grosse loose, le raccord entre les deux plaques de néoprènes s'est déchiré au niveau de l'épaule...
A ce moment là je me dis que ben voilà ma surpuissance a fait que le néoprène n'a pu résister.
Bref, je retourne la combine et me rend compte que le surpiquage censé assurer la solidité de la soudure entre les deux plaques n'est pas bien placée et passe à côté. Est-ce que ce genre de pb est déjà arrivé à certains? Pour ma part ça ressemble un peu à un défaut de fabrication...
Acheté au vieux campeurs, à Paris, je pense aller les voir cette semaine. Ils pourront tjs mettre de la colle néoprène mais ça ne va pas résoudre le défaut initial

Connaissant le domaine de la fabrication/production, il paraît certain qu'il y'ait eu un "rattage" lors de l'assemblage (thermocollage??? + couture)

A+

1ère question, très basique... : Achetée quand ? T'as une facture ou un ticket de caisse ?... GARANTIE ???

Salut,

Ticket de caisse et achetée en Mai 2010 lors d'une vente "spéciale" au vieux campeurs.
Je ne sais pas si ce genre de malfaçon est couverte ou pas. J'avoue ne pas m'être intéressé plus que ça à la garantie lors de l'achat ( erreur...)
Au delà de ça, dessus forcément . Bon je verrai bien samedi quand j'irai à la boutique sachant que ce sont des revendeurs officiels.

Ben si, bien sûr que la garantie (mini un an) doit jouer plein pot !!!

Si tu as une photo, cela serait bien mais pour connaitre plutôt en détail le monde des combis de toute sorte pour y avoir travailler dedans, cela semblerait être une malfaçon et la garantie doit jouer sans aucun doute. Précisions, c'est une erreur d'usinage donc tu oublies à ce moment là directement le côté : ils me la réparent... Non, même réparée, elle sera affaiblie et répétera tôt ou tard donc c'est un changement de combinaison en bonne et due forme.
Et si ça suffit pas, courrier 60 Millions de conso, UFC que choisir avec accusé de réception et copie au vieux campeur, ça aide à réfléchir généralement...

Macewen a écrit : Et si ça suffit pas, courrier 60 Millions de conso, UFC que choisir avec accusé de réception et copie au vieux campeur, ça aide à réfléchir généralement...

Tout à fait !!! A chaque fois que j'ai eu à défendre qq intérêts personnels, en étant bien sûr totalement de bonne foi et dans mes droits, c'est ce que j'ai fait. Ça a réagit à chaque fois, et sans délai .
Pour info, je leur mettais "en copie" mais je ne sollicitais même pas les asso de consommateurs ... !

J'ai contacté le service commercial d'Aquasphère. Personne agréable au téléphone.
Je lui ai décrit le problème, mais n'assurant pas le réseau de vente, je dois me tourner vers mon revendeur.
Celui-ci fait un premier constat visuel, puis l'envoi à Aquasphère pour expertise.
4 cas sont possibles:
-Réparable et de ma faute (mauvaise utilisation du produit) => 12 Euros
-Non réparable et de ma faute => c'est dans le cul lulu.
-Réparable et pas de ma faute => à leur charge
-Non réparable et pas de ma faute => Nouvelle combine

J'espère qu'on s'oriente vers le 4ème cas sachant que comme dit précédemment c'est une zone qui a besoin d'une certaine elasticité et qui risquerai si réparation il y a de se redéchirer.

Merci pour vos commentaires.

C clair... si ce n'est effectivement pas de ta faute... en +, seulement 2 utilisations... pas de réparation !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C'est l'échange pur et simple !
Sans savoir, une réparation à cet endroit... ça me parait bien délicat de pouvoir être suffisamment costaud...